Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

luk8k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
luk8k Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình kiểm soát truy cập, xác thực danh tính và giám sát giao dịch liên tục. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi kiểm tra tính hợp lệ của ví điện tử khi bạn thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản, đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền về ví của mình.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Xác minh ví khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản để ngăn rút nhầm.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản để xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ qua cửa sổ chat trên giao diện — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin liên lạc hoặc xem lịch sử đăng nhập của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email đã đăng ký.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Hệ thống chỉ lưu số ví để xử lý giao dịch và xác minh rút tiền. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích ngoài vận hành tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu từ email đăng ký, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email đã đăng ký với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.